En agap2, nuestros consultores no solo aportan conocimientos técnicos: asumen roles clave en proyectos estratégicos, demostrando liderazgo, visión y capacidad para tomar decisiones.
Un claro ejemplo es el de Lukene, quien desde hace varios meses participa en un ambicioso proyecto dentro del área de infraestructuras de una de las principales entidades financieras del país.
Lukene, en el corazón de la transformación tecnológica
Lukene desempeña el rol de IT Service Manager, actuando como figura central entre los equipos de negocio y el área técnica de infraestructuras. Su labor consiste en garantizar la estabilidad operativa de un entorno crítico, donde la tecnología debe responder de forma ágil, segura y eficiente a las necesidades del negocio.
Más allá de lo técnico, su valor reside en la capacidad de traducir objetivos estratégicos en acciones concretas, alineando visión tecnológica con metas corporativas. Con un enfoque estructurado y orientado a resultados, Lukene contribuye a que este departamento, clave para el buen funcionamiento de toda la organización, no solo opere de forma efectiva, sino que se mantenga competitivo y preparado para el futuro.
Entre sus principales responsabilidades se encuentran:
- Coordinar la entrega de servicios prestados por equipos internos y externos.
- Identificar oportunidades de mejora, eficiencia e innovación.
- Aplicar metodologías basadas en ITIL, alineando los servicios de TI con las necesidades del negocio.
- Gestionar el presupuesto asociado a los servicios tecnológicos, asegurando un uso eficiente y estratégico.
- Negociar y hacer seguimiento de los SLA (Service Level Agreements), definiendo con claridad los niveles de servicio esperados.
En agap2, confiamos a nuestros consultores la gestión de proyectos de alto impacto, donde la estrategia, el liderazgo y la capacidad de conectar áreas técnicas y de negocio marcan la diferencia.
